Turisztikai szervező, értékesítő + Szállodai recepciós

Legyél az első!

Gondoltad volna, hogy a szállodákban az egyik legfontosabb személy a recepciós?

Ő az, aki elsőként találkozik a vendéggel, akár már foglaláskor. Rengeteg emberrel kerül kapcsolatba, kikerülhetetlen személy, aki mindenben segíteni tud. Elhelyezi a vendégeket, panaszt kezel, telefont továbbít, taxit hív stb. Sokrétű feladatkörrel rendelkezik, így rendkívül változatos munkát végez.

A szállodai recepciós olyan kereskedelmi szálláshelyen tevékenykedik, amely az előírt szempontok alapján került kategóriába sorolásra. Az alkalmazott Front office rendszer, a belső munkaszervezés meghatározza a munkavégzést, így valamennyi feladatát önállóan vagy megosztva (porta, recepció, kassza) látja el.

A részszakképesítéssel rendelkező képes:

• a vendég be-kijelentkezésével és ott tartózkodásával kapcsolatos adminisztrációt végezni
• használni az ügyviteli és egyéb szakmai szoftvereket, irodatechnikai berendezéseket kezelni
• tájékoztatást nyújtani a szálloda árairól, szolgáltatásairól, azokat értékesíteni
• kapcsolatot tartani magyar és idegen nyelven a vendégekkel, a szálloda részlegeivel és a vezetéssel
• alkalmazni az üzleti kommunikáció szabályait
• ellenőrizi a foglalásokkal kapcsolatos nyilvántartásokat
• bizonylatolni a pénzforgalmat, készpénzt és készpénzt kímélő fizetési eszközöket kezelni
• felügyelni a szálloda rendjét, betartani a törvényi rendelkezéseket, minőségbiztosítási rendszert alkalmazni

Betölthető munkakörök:

Szállodai portás, recepciós.

A szakma moduljai (modulazonosító + modul megnevezése):

11300-12 Szállodai adminisztráció

11301-12 Szállodai kommunikáció

11302-12 Szállodai tevékenységek

11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)

11499-12 Foglalkoztatás II.

11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság

A képzés zárása: komplex OKJ vizsga

Továbbtanulási lehetőség: - 

Szeretsz a középpontban lenni?

Szívesen vállalkoznál és érdekel az idegenforgalom?

Tanulj turisztikai szervezőnek és egy komplex szakmát kapsz a kezedbe, amivel az idegenforgalom bármely területén elhelyezkedhetsz. Ehhez a szakmához elengedhetetlen a jó kommunikációs és szervező képesség. Értékesítőként emberekkel foglalkozhatsz, így nap mint nap új kapcsolatokat építhetsz ki.

A turisztikai szervező, értékesítő szakember korszerű szakmai és gazdálkodási ismeretekkel, továbbfejleszthető tudással rendelkezik. A vállalkozás teljes körű tevékenységét végzi, irányítja, szervezi és ellenőrzi vezetői szinten (utazási irodában, idegenforgalmi hivatalokban, fizető-vendéglátás területén, szabadidőközpontokban). Közreműködik a felsővezetői döntést igénylő üzleti, gazdálkodási, pénzügyi, marketingtervek kidolgozásában. Komplex feladatokat önállóan végrehajt, irányít és ellenőriz. Összeállítja a vállalkozás árualap-kínálatát; reklámozza, kialakítja a cég arculatát. Megszervezi a turisztikai termékek értékesítését, figyelemmel kíséri a gazdasági szempontok érvényesülését. Folyamatos kapcsolatot tart a turisztikai piac szereplőivel. Gondoskodik a folyamatos munkamenet biztosításáról.

A szakképesítéssel rendelkező képes:

• komplex módon átlátni a vállalkozás valamennyi munkafolyamatát, és a felső vezetés utasítása alapján irányítani
• működtetni a vállalkozás internetes oldalát
• közreműködni a vállalkozás üzleti stratégiájának, szervezeti működésének kialakításában, illetve a cégarculat meghatározásában
• összeállítani a vállalkozás árualap-kínálatát, megszervezni az értékesítés munkafolyamatait
• komplex feladatokat végrehajtani, irányítani, ellenőrizni (továbbképzések szervezése, bonyolítása pályázatok készítése)
• üzleti kapcsolatot tartani a turisztikai piac szereplőivel
• biztosítani a folyamatos munkamenetet a vállalkozás minden munkaterületén

Betölthető munkakörök:

Belföldi társasutazási ügyintéző, fizetővendég-szolgálati ügyintéző, idegenforgalmi ügyintéző, turisztikai referens, turisztikai szervező, utas szervező, utazási előadó, utazási irodai utasszervező, utazási irodai ügyintéző, utazási referens, utazási ügyintéző, utaztatási előadó, üdülésszervező, üdültetési előadó.

A szakma moduljai (modulazonosító + modul megnevezése):

10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

10062-12 Turisztikai kommunikáció

10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

10064-12 Turisztikai termékkínálat értékesítése

10065-12 Turisztikai vállalkozások működtetése

11503-12 Turisztikai latin

11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)

11499-12 Foglalkoztatás II.

11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság

A képzés zárása: komplex OKJ vizsga + középfokú B2-es komplex nyelvvizsga vagy idegenforgalmi-vendéglátóipari középfokú szaknyelvi B2 komplex vizsga

Továbbtanulási lehetőség: utazásügyintéző